Omer Klienman

קורות חיים

 השכלה:

2007 – היום:  סטודנט לתואר ראשון במנהל עסקים בקריה האקדמית ק.אונו.

2001-1999 : בגרות מלאה במגמת מחוננים, תיכון עירוני נתניה.

ניסיון תעסוקתי:

2007 - ואילך- אחראי פרויקטים- מטה חטיבת הלקוחות

• אחראית על הקמה ו/או שדרוג של פרויקטים (,MAX, VOB, VOD, אינטראקטיב) החל משלב דרישת האפיון, הטמעה,אפיון דוחות, הדרכה ובקרת הפרויקט.

התפקיד דורש התנהלות שוטפת לסגירת תהליכים מול כל גורמי החברה (שיווק, שירות,הנדסה מערכות מידע וכו'...)

2005- 2007- אחראי הטמעת CRM- תחום או"ש (אגף שיווק ומכירות):

• אחריות כוללת להגדרת תהליכי עבודה חדשים ושיפור תהליכי עבודה קיימים החל משלב אפיון הדרישות, ניתוח עלות תועלת, יישום באפליקציה, הטמעה, כתיבת תסריטים לבדיקות משתמשים ,בקרת באגים ,הדרכת משתמשים ותחזוקה שוטפת של המערכת.

2005-2004- מנהל צוות מכירות טלפוניות- מוקד טלסל (אגף שיווק ומכירות):

·         ניהול והובלת צוות מכירות טלפוני לעמידה בכל יעדי המכירות

·         מעקב ובקרה אחר תוצאות המכירות ברמה צוותית וברמה פרטנית

·         הדרכה וחניכה מקצועית של אנשי הצוות (משובים, סימולציות)

·         גיוס סוכני מכירות (מרכזי הערכה ,סימולציות,ראיונות)

2004-2002 אחראית משמרת במוקד שירות לקוחות (חטיבת הלקוחות):

·         אחריות כוללת על זמינות המוקד (תדריכים,הפסקות) וניהול המשמרת.

·          שיבוץ סידור עבודה.

·          מתן מענה מקצועי לנציגים.

2002-2001 -  נציג שירות לקוחות (חטיבת הלקוחות):

·         מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה

·          גיבוי צוות נציגים בכירים במוקד.

שירות צבאי

1998-1996- קצין הניהול וראש לשכתו של קצין תחזוקה כללית- ח"א:

ארגון ומתן שירותים אדמיניסטרטיביים למחלקה, ניהול לשכת המפקד: ניהול יומן וסיכומי דיונים ופגישות (ברמת מפקדת ח"א).

בארים

בילוי רגוע 

מבלים גם בחו"ל

עשרה טיפים לבילוי מוצלח

חזרה לעמוד הראשי